2009年2月27日（金） 　　　　　　　　　　　　テスターチェック　　　　　　　Yuukoインストラクター フェローニア化粧品の商品説明会のテスターが 担当インストラクターの方から戻ってきました。 私はまだ商品説明会の対応は出来ず テスターや小物などの準備のお手伝いしか出来ません。 テスターを一つ一つ確認をしながら、 お客様はどのような気持ちでメイクをなさったのかしら？とか 担当のインストラクターの方は、どんな風にお客様に対応なさったのかしら？とか 想像して楽しんでおります。 お客様にお喜びいただけるように インストラクターの方がスムーズに対応できるように テスター等の不都合がないように確認をさせていただくことの喜びを感じております。

2009年2月23日（月） 　　　　　　　　　　　　ホームエステ　　　　　　　　　《FR・Rainbor》 大和市在住　N様は 毎月１回の我が家でのエステを楽しみにお出かけくださいます。 今月は姪御様の結婚式があるので、回数を増やして欲しいとのご要望でしたので2回させて頂きました。 デコルテが広く出るお洋服をお召しになるとのことでしたので、フェイシャルとデコルテのトリートメントを 丁寧にさせて頂きました。 トリートメント後はR�Uスキンローション＋モイスチャーローションを何度も重ね付けをしました。 お肌がプルンプルンになりました。 お肌が乾燥しているので、結婚式まではご自宅のケアとして サロンで対応させていただいたようなお手入れを心掛けるようにお伝え致しました。 エステご予約当日、ご主人様が急に休暇を取りキャンセルと思ったのですが、 ご主人様が「行ってらっしゃい」とご理解を示して下さり、来ることが出来ましたと嬉しそうにお話下さいました。 ご主人様のご理解が、奥様の美しさを保つ秘訣なのかしらと ほのぼのした思いで、お役に立つ歓びを感じさせていただきました。

2009年2月20日（金） 　マッサージを教えて下さい…営業所美容対応（担当Rainborインストラクター） マッサージクリーム”ビューティフェイシャルSQ�U”を購入して、冷蔵庫に入れたままになっているので 使用方法を教えてくださいとのご要望でした。　　　　　　　　大和市　N．R様　40代 最初にW洗顔のチェックをさせていただきました。 お肌を擦りすぎているようでしたので、泡を転がすように使用していただきました。 マッサージは力加減や指使い、つぼの位置を覚えていただき、実際に繰り返し練習していただきました。 気になっていたカサカサ肌とシワが改善されたようでお喜びでした。 マッサージ後はツヤが出て、メイクののりもよくピッカピカのお肌で ご自宅でも週2回くらいしてみますと嬉しそうにお帰りになりました。 ※ご購入下さってもご使用にならないともったいないので、 　お気軽にお運びくださいと申し上げましたら、「無料でこんなに丁寧に教えて頂いて…」と 　お喜びいただきました。 　お友達にも教えてあげたいとおっしゃってくださいました。

2009年2月17日（火） 　　　　　　　　　　 　 　営業所の窓から　　　　　　 　《Smileインストラクター》 先日所長から、HPに掲載するレポートをまとめて欲しいと依頼がありました。 何をまとめてよいか分からず、 お肌のことでご近所の方から相談を受けたことを、簡単に羅列して提出しました。 HPにUPされたものをみて、分かり易くまとめられていて嬉しかったです。 紙面で読むのとは違い、画面上で見るので”簡潔に…”と言われるのがよく分かりました。 テスターの整理や、サンプルの確認等の仕事で、 落ち着いて文章をまとめる時間がなく、これでよいのかと思って提出しましたが 自分の書いた文章がPCの画面上に載ったのを見て、嬉しいような、恥ずかしいような気分です。 ※編集者より… 　　　　の点を気付いて下さって感激です！ 　素晴らしい報告書でも、あまり長いと読むのに疲れてしまうのです。 　色々なHPを見てみんなで成長していきましょう　!!

2009年2月13日（金） サ　ロ　ン　And0　《FR・BELLAーZEN》　　 平成18年12月にH．N様（50代）が 仕事柄日焼けすることが多くシミが増えたので、何とかならないかとお越しくださいました。 カウンセリング…元々色白だが、目の下が青くなっていました。ひどくなる一方でファンデーションでも隠せず、 　顔全体がこわばる感じがするとのことでした。 　メイクをしたまま朝を迎えることがよくあり、カバーもせずに外で仕事をして日焼けをしてしまうとの事でした。 　朝洗って又メイクをするの繰り返しとのことでした。 対応…W洗顔（汚れが落ちました）→SQ�Uマッサージ（肌奥の汚れが落ち柔らかい肌になりました）→ 　ミクロン茶パック（目の下のクマが見違えるほど薄くなりました） ※一度のエステでお肌の状態がずいぶん変わりました。 ※日ごろのお手入れとして… 　　・W洗顔→クレンジングオイルとクレンジングウオッシュを使用 　　・スキンローション＋エモリエントクリームを付けて休むことを最低限なさるようお伝えしました。 現在 　・2年以上月一度のペースでお手入れにお出掛けくださっています。 　・夏場でも日焼けすることがなくなり、シミはみるみる薄くなっています。 　・改善していくことで、洗顔も苦にならないようです。 　・全品ご使用下さっていますが、中でもお気に入りはクレンジングウオッシュとルタエモリエントクリームです。

2009年2月10日（火） 　きれいな肌になりたい…営業所美容対応（担当Rainborインストラクター） お母様がフェローニアを使用してきれいになったので、 19歳のお嬢様が興味を持たれてお二人でお運びになりました。 《対応のご要望》 ・今まで手入れは何もしていません。洗顔も水で洗ったりシャワーを掛けるだけで済ましています。 ・メイクも興味はありますが、肌をきれいにしたいのでどのようにしたらよいですか？ ・日焼けも気になりますので、UVカットの方法も教えてください。 美肌を作るには… ・その日の汚れはその日に落とすこと。 ・汚れに合った洗顔方法→W洗顔の大切さをお伝えさせていただきました。 ステップ�T．ノーメイクでしたが、R�Uクレンジングオイルを使用して 　　　　　　　 油性の汚れ落としの体験をしていただきました。 　　　　　　　 オイルを全体に馴染ませて、その後ぬるま湯で乳化する洗い方は初めてとのことでした。 ステップ�U．R�Uクレンジングフォームを泡立てお顔にのせ、 　　　　　　　　皮膚を擦らず泡を優しく転がすように洗っていただきました。 　　　　　　　　「この泡の感触がとても気持ちよいですね。クルクルと転がすって力を入れないで済むんですね。」 洗顔後…　「ワア〜！肌のザラザラ感が取れて一皮むけたみたいです。さっぱりして気持ちいいですね。」 通常のお手入れとして…　 W洗顔（R�Uクレンジングフォーム・オイル）→R�Uスキンローション→スキンミルク→UVカットベース→ リップグロスをお勧め致しました。 ・紫外線はお肌の大敵なので、UVカットベースをきちんと使用していただくこと。 ・ファンデーションでお肌をカバーすることの大切さをお伝えし、 　次回はメイク方法をお伝えさせていただくことになりました。

2009年2月5日（木） 　　　　　　　　　　みんなからのレポート　　　　　　　　《Theodore》 机の上に22枚（30件）位の報告書が山積みになっています。 HPに掲載するのでスタッフが一生懸命まとめてくれました。 一枚一枚に目を通しながら、みんなの成長を見るようで嬉しくなりました。 ”何がって？” 実はdiaryにどのような物を掲載するかミーティングをした際に、みなとても困り引き気味でした。 「誰が読むんですか？　何を書けばいいのか？　書くのは苦手！」等々!! 編集者の思いを伝えました。 が…最初に提出されたレポートは申し訳ないけれど、心を鬼にして全部却下！ 何か書かなければととあわててまとめた物でした。 2回目の物は ”仕事内容も言いたいことは分かるけど、その場にいない人が読んでも状況が浮かばない！” ”美容対応をしてお客様はなんてコメントをくださったのかな？” ”フリーダイヤルでご説明をして、お相手様はご理解くださったかしら？その後のフォローは？”等々 憎まれるのを承知で、修正してもらいました。 そして２、３週間後･･･ 仕事内容、関わったスタッフの心境、美容対応のお客様の状況、フリーダイヤルのお客様のコメント等 状況が分かる簡潔なレポートが提出されるようになりました。（1月にすでに掲載した物もあります。） みんな素直に取り組んでくれ、一人一人が成長してくれました。 （私は言いにくい事を言って、罰が当たったのか声が出なくなりました。もう言いませんから許してください。） 編集者としては、大変嬉しいことですが、山積みのレポートの何処から載せようか また悩むことになりそうです。 遅くなりましたが、 floraインストラクターの社長へのファンレターを「みんなのoasis」に掲載致しました。（クリックしてください）

2009年2月2日（月） 　面　　　　接　　　　　　《Theodore》 先月、BELLA-ZENインストラクターから、スタッフに適任な方がいるので面接をして欲しいとの話があり やっと実現致しました。 明るい前向きな方で一目お逢いした時から、このような方がフェローニア化粧品を学んでくださったらと 嬉しくなりました。 面接の際いつも最初に申し上げるのは 「申し訳ないのですが、あまり経済的には潤いません。」 「ただ、カリキュラムに添って商品知識や実技を学んで頂きながら、 　まずご自身が美しくなって頂くことのお手伝いをさせて頂きます。」 「W洗顔の大切さや使用方法・あなたのお肌にに合ったお手入れ方法・より美しく見せるメイク方法・ 　ハンド･フットトリートメントのテクニック等々、盛りだくさんのメニューがあります。」 「フリーダイヤルや美容対応など、実践しながら、フェローニア化粧品について覚えていただければ結構です。」 「ご家族にご迷惑を掛けないような範囲で関わって頂いております。」等々お伝え致しました。 業務内容やカウントなどお伝えし、ご自身としてはお手伝いさせて頂きたいとお気持ちを聞かせて下さいましたが、 ご家族とご相談してお決めくださるようにお伝え致しました。 BELLA-ZENインストラクターが 「私はこの営業所でお手伝いをすることで、自分が人のお役に立つことの喜びや、学ぶことの歓びを知りました。」 「敏感肌が丈夫になり、とてもきれいになり家族や皆様からもほめて頂き本当に嬉しいです。」 「自分の性格や考え方も変わり、いつも気持ちが輝いています。」 「フェローニア化粧品と、この営業所で学ばせて頂くことと、、お手伝いがなかったら今の私はありません。」 BELLA-ZENインストラクターが熱い胸の内を話してくれました 2月の寒い日、狭い営業所の空間に温かい心が通いました。